4223 Szállodai recepciós

Vendégeket fogad, regisztrál, kiadja a szobákat, tájékoztat a szálloda szolgáltatásairól, szobafoglalásokat intéz, továbbá a vendég távozásakor rendezi a szobákat.

Feladatai:

nyilvántartás vezetése a szobafoglalásokról, a szabad szobákról és a szobák kiosztásáról;
az érkező vendégek regisztrálása; a szobák kiosztása, az ügyfelek hitelének ellenőrzése és a szobakulcsok kiosztása;
tájékoztatás adása a szálloda szolgáltatásairól, illetve a településen elérhető szolgáltatásokról;
tájékoztatás adása a szabad szobákról, és a szobafoglalások intézése;
válaszadás a vendégek kéréseire és a reklamációkra;
a kapcsolat felvétele a háztartási vagy karbantartó szolgáltatókkal, ha a vendégek problémát jeleznek;
számítógépes vagy manuális rendszerek segítségével a vendégek költségelszámolásainak összeállítása és ellenőrzése;
személyesen vagy telefonon, illetve telefonközponton keresztül üzenetek felvétele és továbbítása;
a távozó vendégek számlájának ellenőrzése és annak ellenértékének átvétele.

Jellemző munkakörök:

Hotel recepciós
Kemping recepciós
Panzió recepciós
Szállodai fogadóportás
Szállodai főportás (vezetői funkció nélkül)

Néhány kapcsolódó, de máshová sorolt foglalkozás:

4222 Recepciós
9231 Portás, telepőr, egyszerű őr