5123 Telefonos (multimédiás) értékesítési ügynök

Telefonon vagy egyéb elektronikus kommunikációs eszköz révén megkeresi a meglévő és a lehetséges ügyfeleket, hogy árukat és szolgáltatásokat reklámozzon és értékesítsen, valamint árubemutató látogatásokat szervezzen.

Feladatai:

áruk és szolgáltatások hirdetése telefonon vagy elektronikus üzenetben, megadott szöveg szerint és kapcsolattartók listájával dolgozva;
érdeklődés felkeltése az áruk és szolgáltatások iránt, értékesítésre törekvés vagy értékesítési képviselők látogatásának megbeszélése;
az áruk és szolgáltatások, tájékoztató csomagok és brosúrák feldolgozásának és ügyfélhez küldésének intézése;
találkozók szervezése az értékesítési képviselők számára;
feljegyzések készítése az ügyfélkövetéshez, a marketing-adatbázisok frissítése az egyes ügyfelek státusának változásait tükrözendő;
vezetői jelentéskészítés a versenytársak tevékenységeiről és a kapcsolattartók által felvetett témákról;
statisztika vezetése a lebonyolított hívásokról és az elért sikerekről;
időszakos jelentések benyújtása a telemarketing tevékenységekről és eredményekről.

Jellemző munkakörök:

Call center-értékesítő
Internetes értékesítő
Távértékesítő
Telefonmarketinges
Telemarketing értékesítő
Telesales operátor

Néhány kapcsolódó, de máshová sorolt foglalkozás:

3624 Ügynök (a biztosítási ügynök kivételével)
4225 Ügyfélszolgálati központ tájékoztatója
5113 Bolti eladó